Términos del servicio

Estos términos regulan el servicio de descarga y respaldo de documentos tributarios electrónicos (DTE) que presta Tecnológica Chile SpA, RUT 76.737.044-K (en adelante, «nosotros»), al cliente que lo contrata. Al aceptar una cotización, aceptas estos términos.

1. El servicio

Descargar desde el Servicio de Impuestos Internos (SII) los DTE emitidos y recibidos de tu empresa en el periodo acordado, en formato XML; generar la representación en PDF de cada uno; organizarlos por año y tipo; preparar un índice en CSV; verificar que lo descargado coincida con los totales informados por el SII; y entregarte el conjunto mediante un enlace de descarga cifrado.

No incluye, salvo cotización aparte, la importación de los documentos a otro sistema ni estructuras de carpetas a medida.

El respaldo periódico repite ese mismo trabajo cada mes o cada trimestre, sobre los documentos del periodo recién cerrado, y te entrega cada periodo con un enlace por correo. Se contrata aparte, con su propia cotización, y lo puedes terminar cuando quieras avisándonos por correo. Le aplican estos mismos términos.

2. Lo que necesitamos de ti

• Ser el representante legal de la empresa o contar con su autorización para encargar el servicio.
• Entregarnos el RUT y la Clave Tributaria de la empresa, para poder consultar y descargar los DTE del periodo acordado.
• Indicarnos el periodo y una estimación del volumen de documentos.
• Revisar la entrega y confirmarla, o reportar diferencias, dentro de 10 días hábiles desde que recibes el enlace.

3. Uso del acceso al SII

• Usamos el acceso únicamente para consultar y descargar DTE del periodo acordado, y solo durante la ejecución del encargo o, en el respaldo periódico, de cada descarga programada.
• No emitimos, anulamos, reclamamos ni modificamos documentos, ni realizamos declaraciones o trámites de ningún tipo.
• En un encargo único no conservamos tu clave: se usa durante el trabajo y se elimina al entregar. Te pedimos cambiarla apenas recibas tu archivo y te lo recordamos por escrito.
• Si contratas el respaldo periódico, conservamos la clave cifrada mientras dure, solo para las descargas programadas, y la eliminamos al terminarlo. Te confirmamos la eliminación por escrito. Si cambias la clave mientras está vigente, la descarga de ese periodo queda pendiente hasta que nos entregues la nueva.
• Registramos las operaciones realizadas con tu acceso y te las mostramos si las pides.

Nuestra política de privacidad detalla el tratamiento de tus datos, credenciales y documentos.

4. Precio y pago

El precio se calcula por documento, con el valor unitario del tramo que corresponda al volumen contratado y según el formato elegido (solo XML, o XML con PDF), más IVA. Se paga al momento de la entrega. Si al recibirlo falta algún documento, lo completamos sin costo. Si durante la descarga el volumen real supera la cantidad contratada, te avisamos antes de continuar y acordamos el ajuste; nunca facturamos una cantidad distinta sin tu conformidad. Emitimos la factura electrónica junto con la entrega. El respaldo periódico se cobra según lo acordado en su cotización.

5. Plazo

Entregamos dentro de 12 horas corridas desde que el acceso al SII está operativo, cualquiera sea el volumen, incluidos noches, fines de semana y festivos. El plazo depende de la disponibilidad del portal del SII; si el portal presenta caídas o bloqueos prolongados, te informamos y el plazo se extiende por el tiempo de la interrupción.

6. Entrega y verificación

Entregamos un informe con la cantidad de documentos descargados por tipo y periodo, cruzada con los totales del SII. Si algún folio no es entregado por el portal, queda identificado en el informe. Si detectas una diferencia dentro del plazo de revisión, la corregimos sin costo.

7. Conservación y eliminación

Conservamos nuestra copia de tus documentos hasta 30 días después de la confirmación de entrega, para permitir nuevas descargas del archivo. Luego se elimina de forma definitiva. Puedes pedir la eliminación anticipada en cualquier momento. La conservación de los DTE por el plazo legal es responsabilidad tuya a partir de la entrega.

8. Responsabilidad

Respondemos por la integridad de lo entregado respecto de lo que el SII pone a disposición en el periodo acordado. No respondemos por documentos que el SII no entregue, por errores en la información contenida en los DTE originales ni por el uso que hagas de los archivos después de la entrega. Nuestra responsabilidad total se limita al precio pagado por el servicio.

9. Confidencialidad

Toda la información a la que accedemos es confidencial. No la divulgamos ni la usamos para fines distintos del servicio, y la protegemos con medidas técnicas y organizativas razonables. Esta obligación subsiste después de terminado el servicio.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.

Consultas: contacto@archivodte.cl.